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Écrivez à KOCRelay sur Telegram ou par e-mail pour une commande, un remboursement, une recharge ou votre compte : ce qu’il faut indiquer et notre adresse.

Nos seuls comptes Telegram officiels sont @KOCRelay pour le support et @KOCrelay_Hub pour les annonces, et nos profils officiels sur les réseaux sociaux sont ceux indiqués en bas du site. Les autres comptes qui utilisent le nom KOCRelay ne sont pas les nôtres.

La plupart des réponses se trouvent déjà dans votre espace de travail.

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Ayez sous la main votre numéro de commande et les liens des posts concernés.

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Écrivez-nous sur Telegram en indiquant l’e-mail de votre compte ou l’adresse de votre portefeuille, ou écrivez depuis l’adresse e-mail liée à votre compte KOCRelay, puis choisissez le sujet qui correspond. Les bonnes informations nous permettent de retrouver votre dossier sans devoir vous reposer de questions.

Une commande ou un post

Indiquez le numéro de commande et les liens des posts concernés. Consultez d’abord le statut des posts dans votre commande — de nombreuses questions y trouvent leur réponse.

Règles de livraison et de vérification

Remboursements et annulations

Les commandes sont réglées post par post et les montants non utilisés reviennent sur le solde de votre portefeuille. Si un règlement vous semble toujours incorrect après lecture des règles de remboursement, envoyez le numéro de commande et le montant que vous attendiez.

Politique de remboursement

Une recharge non reçue

Envoyez la référence de recharge affichée dans votre portefeuille, le moyen de paiement et le montant, ainsi que, pour les paiements en crypto, le hash de la transaction et le réseau utilisé.

Comment les recharges sont créditées

Votre compte et vos données personnelles

Pour accéder à vos données, les corriger ou les supprimer, ou pour fermer votre compte, écrivez depuis l’adresse e-mail liée à votre compte (ou indiquez l’adresse de votre portefeuille si vous vous connectez uniquement avec lui) afin que nous puissions confirmer que la demande émane du titulaire du compte.

Politique de confidentialité

Le programme agent

Pour toute question sur une candidature d’agent, une commission ou un retrait en USDT (BEP20), indiquez le montant du retrait et la date à laquelle vous l’avez soumis, ou le lien d’invitation concerné.

Conditions du programme agent

Règles de contenu et des plateformes

Le contenu est publié tel que vous l’avez soumis ; vous en êtes responsable, ainsi que de toute mention de sponsoring qu’il nécessite. Pour signaler un problème concernant un post publié, envoyez le lien du post.

Conditions d’utilisation
QUELQUES BONNES QUESTIONS

Réponses rapides avant de nous écrire.

Politique de remboursement

Toutes les questions

Comment suivre l’avancement de ma commande ?

Ouvrez la commande dans votre espace de travail. Chaque post indique son étape, de la vérification par la plateforme et votre vérification jusqu’au contrôle de maintien, et les posts qui vous attendent sont mis en avant. Les commandes n’ont pas de délai de livraison fixe : l’avancement dépend du moment où les titulaires de compte prennent les tâches.

Puis-je retirer le solde de mon portefeuille ?

Non. Le solde du portefeuille peut servir à payer des commandes, mais il ne peut être ni retiré ni remboursé sur le moyen de paiement d’origine. Seuls les agents actifs peuvent retirer leur commission, depuis un portefeuille de commissions distinct.

Un post comptabilisé a disparu par la suite. Que se passe-t-il ?

Une fois un post comptabilisé, nous ne le surveillons plus. S’il est ensuite supprimé, masqué ou restreint par le titulaire du compte ou la plateforme, il n’est ni relivré ni remboursé. Un post qui disparaît pendant le contrôle de maintien, avant de compter, revient pour un autre titulaire de compte, sans frais pour vous.

Puis-je choisir les comptes qui publient mes posts ?

Non. Vous choisissez une offre, et ses conditions de comptes déterminent qui peut prendre les tâches. Les posts sont publiés par des titulaires de comptes indépendants, et vous ne pouvez pas choisir un titulaire de compte ou un compte en particulier.

KOCRelay fait-il partie de Binance ou de X ?

Non. KOCRelay est un service indépendant : il n’est ni affilié à Binance, Binance Square ou X, ni approuvé ou sponsorisé par eux.

Je n’arrive pas à me connecter. Que faire ?

Si vous utilisez l’e-mail, réinitialisez votre mot de passe sur la page de connexion avec un code à 6 chiffres reçu par e-mail. Si cela ne suffit pas, écrivez-nous depuis l’adresse liée à votre compte, ou indiquez l’adresse de votre portefeuille si vous vous connectez uniquement avec un portefeuille.

Avez-vous un programme agent ?

Oui. Les agents actifs touchent une commission sur les commandes des acheteurs qu’ils invitent. La page À propos explique le fonctionnement, et la candidature se fait dans l’espace de travail.

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