Планируете кампанию
Сравните форматы и узнайте, что подготовить перед заказом.
Читать руководствоKOCRELAY / Контакты
Связаться с KOCRelay
Напишите KOCRelay в Telegram или на почту о заказе, возврате, пополнении кошелька или своём аккаунте. Что указать в сообщении и наш адрес.
Наши единственные официальные аккаунты в Telegram — @KOCRelay (поддержка) и @KOCrelay_Hub (новости), а официальные страницы в соцсетях — те, что указаны в подвале сайта. Другие аккаунты, использующие название KOCRelay, к нам не относятся.
Большинство ответов уже есть в вашей рабочей области.
Сначала загляните сюда. Если без нас не обойтись, в списке ниже указано, что написать в сообщении.
Уже оформленный заказ
Подготовьте номер заказа и ссылки на посты, о которых идёт речь.
Открыть мои заказы ↗
Кошелёк и расчёты
Проверьте референс транзакции, сумму и статус заказа.
Открыть кошелёк ↗ПРЕЖДЕ ЧЕМ НАПИСАТЬ
Что указать в сообщении.
Напишите нам в Telegram, указав email аккаунта или адрес кошелька, или отправьте письмо с адреса электронной почты, привязанного к вашему аккаунту KOCRelay, а затем выберите подходящую тему. Нужные данные помогут нам найти ваши записи без лишних уточнений.
Заказ или пост
Укажите номер заказа и ссылки на посты, о которых вы спрашиваете. Сначала проверьте статус поста в заказе — там есть ответы на многие вопросы.
Правила выполнения и проверкиВозвраты и отмены
Заказы рассчитываются по каждому посту, а неиспользованные суммы возвращаются на баланс кошелька. Если после знакомства с правилами возврата расчёт всё ещё кажется неверным, пришлите номер заказа и сумму, которую вы ожидали.
Политика возврата средствПополнение не поступило
Пришлите референс пополнения, указанный в кошельке, способ оплаты и сумму, а для криптоплатежей — хеш транзакции и сеть, которую вы использовали.
Как зачисляются пополненияВаш аккаунт и персональные данные
Чтобы получить доступ к своим данным, исправить или удалить их либо закрыть аккаунт, напишите с адреса электронной почты, привязанного к аккаунту (или укажите адрес кошелька, если входите только с ним), — так мы сможем подтвердить, что запрос исходит от владельца аккаунта.
Политика конфиденциальностиАгентская программа
По вопросам о заявке на статус агента, комиссии или выводе в USDT (BEP20) укажите сумму вывода и дату отправки заявки либо пригласительную ссылку, о которой идёт речь.
Условия агентской программыПравила контента и платформ
Контент публикуется в том виде, в каком вы его отправили, и вы несёте ответственность за него и за пометку о спонсорстве, если она требуется. Чтобы сообщить о проблеме с опубликованным постом, пришлите ссылку на него.
Условия использованияКак проверить ход выполнения заказа?
Откройте заказ в рабочем кабинете. У каждого поста виден этап — от проверки платформой и вашей проверки до проверки сохранности, а посты, ожидающие вас, выделены. Фиксированного срока выполнения нет: ход заказа зависит от того, когда владельцы аккаунтов берут задания.
Можно ли вывести баланс кошелька?
Нет. Баланс кошелька можно тратить на заказы, но нельзя вывести или вернуть на исходный способ оплаты. Выводить комиссию могут только активные агенты — с отдельного кошелька комиссии.
Засчитанный пост позже исчез. Что тогда?
Когда пост засчитан, мы больше не отслеживаем его. Если позже он удалён, скрыт или ограничен владельцем аккаунта или платформой, повторной публикации и возврата нет. Пост, исчезнувший во время проверки сохранности, ещё до засчитывания, бесплатно для вас возвращается для другого владельца аккаунта.
Можно ли выбрать, какие аккаунты опубликуют мои посты?
Нет. Вы выбираете пакет, и его требования к аккаунтам определяют, кто может взять задания. Посты публикуют независимые владельцы аккаунтов, и выбрать конкретного владельца аккаунта или конкретный аккаунт нельзя.
KOCRelay — часть Binance или X?
Нет. KOCRelay — независимый сервис: он не связан с Binance, Binance Square или X, не одобрен ими и не спонсируется ими.
Не получается войти. Что делать?
Если вы входите по почте, сбросьте пароль на странице входа с помощью 6-значного кода из письма. Если это не помогло, напишите нам с почты, привязанной к аккаунту, а если входите только через кошелёк, укажите его адрес.
Есть ли у вас агентская программа?
Да. Активные агенты получают комиссию с заказов приглашённых ими покупателей. Как это работает, описано на странице «О нас», а подать заявку можно в рабочем кабинете.