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Contacta con KOCRelay
Escribe a KOCRelay por Telegram o por correo sobre un pedido, un reembolso, una recarga de billetera o tu cuenta. Mira qué incluir y nuestra dirección.
Nuestras únicas cuentas oficiales de Telegram son @KOCRelay para soporte y @KOCrelay_Hub para anuncios, y nuestros perfiles oficiales en redes sociales son los enlazados en el pie del sitio. Otras cuentas que usen el nombre KOCRelay no son nuestras.
La mayoría de las respuestas ya están en tu espacio de trabajo.
Revisa esto primero. Si aún nos necesitas, la lista de abajo indica qué incluir en tu mensaje.
Un pedido existente
Ten a mano tu número de pedido y los enlaces de las publicaciones afectadas.
Abrir mis pedidos ↗
Billetera y liquidación
Revisa la referencia de la transacción, el importe y el estado del pedido.
Abrir mi billetera ↗ANTES DE ESCRIBIR
Qué incluir en tu mensaje.
Escríbenos por Telegram con el correo de tu cuenta o la dirección de tu billetera, o escribe desde la dirección de correo vinculada a tu cuenta de KOCRelay, y elige el tema que corresponda. Con los datos correctos podemos encontrar tus registros sin otra ronda de preguntas.
Un pedido o una publicación
Incluye el número de pedido y los enlaces de las publicaciones sobre las que preguntas. Revisa primero el estado de la publicación en tu pedido: muchas preguntas se responden ahí.
Reglas de entrega y revisiónReembolsos y cancelaciones
Los pedidos se liquidan por publicación y los importes no usados vuelven al saldo de tu billetera. Si una liquidación te sigue pareciendo incorrecta después de leer las reglas de reembolso, envía el número de pedido y el importe que esperabas.
Política de reembolsoUna recarga que no ha llegado
Envía la referencia de la recarga que aparece en tu billetera, el método de pago y el importe y, en pagos con cripto, el hash de la transacción y la red que usaste.
Cómo se acreditan las recargasTu cuenta y tus datos personales
Para acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos, o para cerrar tu cuenta, escribe desde la dirección de correo vinculada a tu cuenta (o incluye la dirección de tu billetera si solo inicias sesión con ella) para que podamos confirmar que la solicitud proviene del titular de la cuenta.
Política de privacidadEl programa de agentes
Si tienes preguntas sobre una solicitud de agente, las comisiones o un retiro en USDT (BEP20), incluye el importe del retiro y la fecha en que lo enviaste, o el enlace de invitación sobre el que preguntas.
Términos del programa de agentesReglas de contenido y de las plataformas
El contenido se publica tal como lo enviaste, y tú eres responsable de él y de cualquier mención de patrocinio que requiera. Para informar de un problema con un post publicado, envía el enlace del post.
Términos del servicio¿Cómo compruebo el progreso de mi pedido?
Abre el pedido en tu espacio de trabajo. Cada publicación muestra su etapa, desde la revisión de la plataforma y tu revisión hasta la comprobación de permanencia, y las que te esperan aparecen destacadas. Los pedidos no tienen un plazo de entrega fijo: el avance depende de cuándo los titulares de cuenta toman las tareas.
¿Puedo retirar el saldo de mi billetera?
No. El saldo de la billetera se puede gastar en pedidos, pero no se puede retirar ni reembolsar al método de pago original. Solo los agentes activos pueden retirar comisiones, desde una billetera de comisiones independiente.
Una publicación contabilizada desapareció después. ¿Qué pasa?
Una vez que una publicación cuenta, dejamos de supervisarla. Si después el titular de la cuenta o la plataforma la elimina, oculta o restringe, no se vuelve a entregar ni se reembolsa. Una publicación que desaparece durante la comprobación de permanencia, antes de contar, vuelve para otro titular de cuenta, sin coste para ti.
¿Puedo elegir qué cuentas publican mis posts?
No. Eliges un paquete, y sus requisitos de cuenta deciden quién puede tomar las tareas. Quienes publican son titulares de cuentas independientes, y no puedes elegir un titular de cuenta ni una cuenta en concreto.
¿KOCRelay forma parte de Binance o de X?
No. KOCRelay es un servicio independiente y no está afiliado a Binance, Binance Square ni X, ni cuenta con su respaldo o patrocinio.
No puedo iniciar sesión. ¿Qué hago?
Si usas correo, restablece la contraseña en la página de inicio de sesión con un código de 6 dígitos enviado a tu bandeja. Si no funciona, escríbenos desde el correo vinculado a tu cuenta, o incluye la dirección de tu billetera si solo inicias sesión con billetera.
¿Tienen un programa de agentes?
Sí. Los agentes activos ganan comisión por los pedidos de los compradores que invitan. La página Acerca de explica cómo funciona, y puedes solicitarlo en tu espacio de trabajo.