KOCRELAY / যোগাযোগ

KOCRelay-এর সঙ্গে যোগাযোগ

অর্ডার, রিফান্ড, ওয়ালেট টপ আপ বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে Telegram-এ বা ইমেইলে KOCRelay-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন। কী কী তথ্য দিতে হবে এবং আমাদের ঠিকানা দেখুন।

Telegram-এ আমাদের একমাত্র অফিসিয়াল অ্যাকাউন্ট হলো সাপোর্টের জন্য @KOCRelay এবং ঘোষণার জন্য @KOCrelay_Hub; আর অফিসিয়াল সোশ্যাল মিডিয়া পেজগুলো হলো সাইটের ফুটারে দেওয়া লিংকগুলো। KOCRelay নাম ব্যবহার করা অন্য কোনো অ্যাকাউন্ট আমাদের নয়।

বেশিরভাগ উত্তর আপনার ওয়ার্কস্পেসেই আছে।

আগে এগুলো দেখে নিন। তারপরও আমাদের প্রয়োজন হলে, বার্তায় কী লিখবেন তা নিচের তালিকায় দেখানো আছে।

ক্যাম্পেইনের পরিকল্পনা

ফরম্যাটগুলো তুলনা করুন এবং অর্ডারের আগে কী প্রস্তুত রাখতে হবে জেনে নিন।

গাইড পড়ুন

ওয়ালেট ও সেটেলমেন্ট

লেনদেনের রেফারেন্স, অঙ্ক ও অর্ডারের স্ট্যাটাস মিলিয়ে দেখুন।

আমার ওয়ালেট খুলুন ↗
লেখার আগে

বার্তায় কী কী দেবেন।

অ্যাকাউন্টের ইমেইল বা ওয়ালেটের ঠিকানা দিয়ে Telegram-এ আমাদের বার্তা পাঠান, অথবা আপনার KOCRelay অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত ইমেইল ঠিকানা থেকে লিখুন, তারপর মানানসই বিষয়টি বেছে নিন। সঠিক তথ্য থাকলে আরেক দফা প্রশ্ন ছাড়াই আমরা আপনার রেকর্ড খুঁজে পাই।

কোনো অর্ডার বা পোস্ট

অর্ডার নম্বর এবং যে পোস্টগুলো নিয়ে জানতে চান সেগুলোর লিংক দিন। আগে অর্ডারে পোস্টের স্ট্যাটাস দেখে নিন — অনেক প্রশ্নের উত্তর সেখানেই আছে।

ডেলিভারি ও রিভিউয়ের নিয়ম

রিফান্ড ও বাতিল

অর্ডারের সেটেলমেন্ট হয় প্রতিটি পোস্ট ধরে, আর অব্যবহৃত অর্থ আপনার ওয়ালেট ব্যালান্সে ফেরত যায়। রিফান্ডের নিয়ম পড়ার পরও কোনো সেটেলমেন্ট ভুল মনে হলে, অর্ডার নম্বর এবং আপনার প্রত্যাশিত অঙ্ক পাঠান।

রিফান্ড নীতি

টপ আপ এখনো আসেনি

আপনার ওয়ালেটে দেখানো টপ আপের রেফারেন্স, পেমেন্টের মাধ্যম ও অঙ্ক পাঠান; ক্রিপ্টো পেমেন্টের ক্ষেত্রে ট্রানজ্যাকশন হ্যাশ ও ব্যবহৃত নেটওয়ার্কও দিন।

টপ আপ কীভাবে জমা হয়

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত ডেটা

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলতে, কিংবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে, অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত ইমেইল ঠিকানা থেকে লিখুন (শুধু ওয়ালেট দিয়ে সাইন ইন করলে ওয়ালেটের ঠিকানা দিন), যাতে আমরা নিশ্চিত হতে পারি যে অনুরোধটি অ্যাকাউন্টের মালিকের নিজের কাছ থেকেই এসেছে।

গোপনীয়তা নীতি

এজেন্ট প্রোগ্রাম

এজেন্ট আবেদন, কমিশন বা USDT (BEP20) উত্তোলন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে, উত্তোলনের অঙ্ক ও জমা দেওয়ার তারিখ, অথবা যে আমন্ত্রণ লিংক নিয়ে জানতে চান সেটি দিন।

এজেন্ট প্রোগ্রামের শর্তাবলী

কনটেন্ট ও প্ল্যাটফর্মের নিয়ম

কনটেন্ট আপনি যেমন জমা দিয়েছেন তেমনই প্রকাশ করা হয়, এবং এর দায়িত্ব — প্রয়োজনীয় যেকোনো স্পনসরশিপ ঘোষণাসহ — আপনার। প্রকাশিত কোনো পোস্টে সমস্যা জানাতে পোস্টের লিংক পাঠান।

সার্ভিসের শর্তাবলী
কয়েকটি জরুরি প্রশ্ন

লেখার আগে দ্রুত উত্তর দেখে নিন।

রিফান্ড নীতি

সব প্রশ্ন

অর্ডারের অগ্রগতি কীভাবে দেখব?

ওয়ার্কস্পেসে অর্ডারটি খুলুন। প্রতিটি পোস্ট কোন ধাপে আছে তা দেখা যায়, প্ল্যাটফর্ম যাচাই ও আপনার রিভিউ থেকে স্থায়িত্ব যাচাই পর্যন্ত, আর আপনার অপেক্ষায় থাকা পোস্টগুলো আলাদা করে দেখানো হয়। অর্ডারের কোনো নির্দিষ্ট ডেলিভারি সময় নেই: অগ্রগতি নির্ভর করে অ্যাকাউন্টধারীরা কখন টাস্ক নেন তার ওপর।

ওয়ালেট ব্যালান্স কি উত্তোলন করা যায়?

না। ওয়ালেট ব্যালান্স অর্ডারে খরচ করা যায়, কিন্তু উত্তোলন করা যায় না বা মূল পেমেন্ট মাধ্যমে রিফান্ড করা যায় না। শুধু সক্রিয় এজেন্টরাই আলাদা একটি কমিশন ওয়ালেট থেকে কমিশন উত্তোলন করতে পারেন।

গণ্য হওয়া একটি পোস্ট পরে উধাও হয়ে গেছে। এখন কী হবে?

পোস্ট গণনায় আসার পর আমরা আর সেটি নজরে রাখি না। পরে অ্যাকাউন্টধারী বা প্ল্যাটফর্ম সেটি মুছে ফেললে, লুকিয়ে রাখলে বা সীমিত করলে আবার ডেলিভারি বা রিফান্ড হয় না। গণনায় আসার আগে স্থায়িত্ব যাচাইয়ের সময় পোস্ট উধাও হলে বিনা খরচে অন্য অ্যাকাউন্টধারীর জন্য ফেরত যায়।

কোন অ্যাকাউন্ট আমার পোস্ট প্রকাশ করবে, তা কি আমি বেছে নিতে পারি?

না। আপনি একটি প্যাকেজ বেছে নেন, আর সেই প্যাকেজের অ্যাকাউন্টের শর্তই ঠিক করে কারা টাস্ক নিতে পারবেন। যাঁরা পোস্ট করেন তাঁরা স্বাধীন অ্যাকাউন্টধারী, এবং আপনি নির্দিষ্ট কোনো অ্যাকাউন্টধারী বা অ্যাকাউন্ট বেছে নিতে পারবেন না।

KOCRelay কি Binance বা X-এর অংশ?

না। KOCRelay একটি স্বাধীন সার্ভিস; এটি Binance, Binance Square বা X-এর সঙ্গে যুক্ত নয়, এবং এদের কারও অনুমোদিত বা স্পনসরকৃতও নয়।

সাইন ইন করতে পারছি না। কী করব?

ইমেইল ব্যবহার করলে, ইনবক্সে পাঠানো 6 সংখ্যার কোড দিয়ে সাইন-ইন পেজে পাসওয়ার্ড রিসেট করুন। তাতে না হলে অ্যাকাউন্টে যুক্ত ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন, আর শুধু ওয়ালেট দিয়ে সাইন ইন করলে ওয়ালেটের ঠিকানা দিন।

আপনাদের কি এজেন্ট প্রোগ্রাম আছে?

হ্যাঁ। সক্রিয় এজেন্টরা তাঁদের আমন্ত্রিত ক্রেতাদের অর্ডার থেকে কমিশন পান। কীভাবে কাজ করে তা «আমাদের সম্পর্কে» পেজে আছে, আর আবেদন করা যায় ওয়ার্কস্পেসে।

আপনার কথা, পরের ধাপ।

ক্যাম্পেইন শুরু করুন।

ক্যাম্পেইন তৈরি করুন ↗