Planejando uma campanha
Compare formatos e saiba o que preparar antes de fazer o pedido.
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Fale com a KOCRelay
Fale com a KOCRelay pelo Telegram ou por e-mail sobre um pedido, um reembolso, uma recarga da carteira ou sua conta. Veja o que incluir e nosso endereço.
Nossas únicas contas oficiais no Telegram são @KOCRelay para suporte e @KOCrelay_Hub para avisos, e nossos perfis oficiais nas redes sociais são os listados no rodapé do site. Outras contas que usam o nome KOCRelay não são nossas.
A maioria das respostas já está na sua área de trabalho.
Confira estes itens primeiro. Se ainda precisar de nós, a lista abaixo mostra o que incluir na sua mensagem.
Um pedido já feito
Tenha em mãos o número do pedido e os links dos posts afetados.
Abrir meus pedidos ↗
Carteira e liquidação
Confira a referência da transação, o valor e o status do pedido.
Abrir minha carteira ↗ANTES DE ESCREVER
O que incluir na sua mensagem.
Envie uma mensagem no Telegram com o e-mail da sua conta ou o endereço da carteira, ou escreva a partir do e-mail vinculado à sua conta KOCRelay, e escolha o assunto adequado. Os detalhes certos nos permitem encontrar seus registros sem outra rodada de perguntas.
Um pedido ou um post
Inclua o número do pedido e os links dos posts sobre os quais você tem dúvidas. Antes, confira o status do post no seu pedido — muitas dúvidas são respondidas ali.
Regras de entrega e revisãoReembolsos e cancelamentos
Os pedidos são liquidados por post, e os valores não utilizados voltam ao saldo da sua carteira. Se uma liquidação ainda parecer errada depois de ler as regras de reembolso, envie o número do pedido e o valor que você esperava.
Política de ReembolsoUma recarga que não chegou
Envie a referência da recarga mostrada na sua carteira, o meio de pagamento e o valor e, para pagamentos em cripto, o hash da transação e a rede que você usou.
Como as recargas são creditadasSua conta e seus dados pessoais
Para acessar, corrigir ou excluir seus dados, ou para encerrar sua conta, escreva a partir do endereço de e-mail vinculado à sua conta (ou inclua o endereço da carteira, se você entra só com ela), para que possamos confirmar que a solicitação vem do titular da conta.
Política de PrivacidadeO programa de agentes
Para dúvidas sobre uma candidatura a agente, comissão ou um saque em USDT (BEP20), inclua o valor do saque e a data em que você o solicitou, ou o link de convite sobre o qual você tem dúvidas.
Termos do programa de agentesRegras de conteúdo e das plataformas
O conteúdo é publicado como você o enviou, e você é responsável por ele e por qualquer divulgação de patrocínio que ele exija. Para relatar um problema com um post publicado, envie o link do post.
Termos de ServiçoComo acompanho o andamento do meu pedido?
Abra o pedido no seu painel. Cada post mostra a etapa em que está, da verificação da plataforma e da sua revisão até a verificação de permanência, e os posts que aguardam você ficam em destaque. Os pedidos não têm prazo de entrega fixo: o andamento depende de quando os titulares de conta pegam as tarefas.
Posso sacar o saldo da minha carteira?
Não. O saldo da carteira pode ser usado em pedidos, mas não pode ser sacado nem reembolsado para o meio de pagamento original. Só agentes ativos podem sacar comissão, a partir de uma carteira de comissões separada.
Um post contabilizado sumiu depois. O que acontece?
Depois que um post conta, deixamos de acompanhá-lo. Se ele for depois apagado, ocultado ou restringido pelo titular da conta ou pela plataforma, não é entregue novamente nem reembolsado. Um post que some durante a verificação de permanência, antes de contar, volta para outro titular de conta, sem custo para você.
Posso escolher quais contas publicam meus posts?
Não. Você escolhe um pacote, e os requisitos de conta dele definem quem pode pegar as tarefas. Quem publica são titulares de contas independentes, e você não pode escolher um titular de conta nem uma conta específica.
A KOCRelay faz parte da Binance ou do X?
Não. A KOCRelay é um serviço independente e não tem afiliação com a Binance, o Binance Square ou o X, nem é endossada ou patrocinada por eles.
Não consigo entrar. O que faço?
Se você usa e-mail, redefina a senha na página de acesso com um código de 6 dígitos enviado à sua caixa de entrada. Se não resolver, escreva para nós do e-mail vinculado à sua conta, ou informe o endereço da carteira se você só entra com carteira.
Vocês têm um programa de agentes?
Sim. Agentes ativos ganham comissão sobre os pedidos dos compradores que convidam. A página Sobre explica como funciona, e você pode se candidatar no painel.