Знайте, куда уходит ваш баланс.
Как KOCRelay рассчитывает заказы по каждому посту, возвращает неиспользованные средства на баланс кошелька и обрабатывает пополнения и выводы.
Последнее обновление: 19 октября 2026 г.
Эта страница — перевод, предоставленный для удобства. Если он расходится с английской версией, преимущественную силу имеет английская версия. Читать английскую версию
KOCRelay работает с предоплаченным кошельком. Настоящая политика объясняет, когда деньги возвращаются к вам, куда они поступают и что не подлежит возврату.
Куда поступают возвраты
Любой возврат по заказу поступает на баланс вашего кошелька KOCRelay, где его можно использовать для новых заказов.
Мы не возвращаем средства на исходный способ оплаты (карту, Binance Pay, Cryptomus или кошелёк TON). Если платёж картой возвращён через процессор карточных платежей, см. раздел «Пополнения».
Возвраты на кошелёк отображаются в истории транзакций как возвраты по заказам. Возврат купона не создаёт транзакции.
Как списывается оплата за заказ
При оформлении заказа его сумма (с учётом купона, если он применён) резервируется на вашем балансе. При расчёте заказа вы платите только за засчитанные посты, а остаток возвращается на баланс кошелька.
- Засчитаны все посты
- Списывается полная сумма. Ничего не возвращается.
- Засчитана часть постов
- Списывается сумма, пропорциональная засчитанным постам; остаток возвращается. Например, если засчитаны 6 из 10 постов, списывается 60% и возвращается 40%. Суммы округляются до цента.
- Не засчитано ни одного поста
- Возвращается вся сумма, а заказ отменяется.
Пост засчитывается после одобрения и проверки сохранности. За пост, отклонённый на любом этапе или удалённый во время проверки сохранности, плата не взимается. Если заказ завершается досрочно, посты, над которыми владельцы аккаунтов уже работают или которые проверяются, сначала завершают проверку, включая проверку сохранности; затем заказ рассчитывается по засчитанным постам. Заказы, оформленные до введения этих этапов проверки, рассчитываются по правилам, действовавшим на момент заказа.
Если наша команда завершает заказ, убедившись, что его посты доставлены, хотя не каждая ссылка прошла проверку в заказе, мы можем закрыть его как выполненный и списать полную сумму. Если вы считаете, что заказ закрыли так по ошибке, свяжитесь с нами.
Отмена заказа
Пока заказ ещё готовится, его можно отменить в любой момент, и вся сумма возвращается.
После запуска заказа его можно отменить в течение 1 часа после оформления, если ни один владелец аккаунта ещё не взял ни одного из его постов. Возвращается вся сумма, а купон, использованный в заказе, тоже возвращается.
По истечении этого часа или после того, как хотя бы один пост взял владелец аккаунта (даже если потом от него отказался), заказ больше нельзя отменить. Завершённый или отменённый заказ также нельзя отменить.
Если KOCRelay завершает заказ досрочно, расчёт производится по каждому посту, как описано выше, если только заказ не закрыт как выполненный. Например, мы можем завершить заказ, который долгое время не удаётся выполнить. Результат отображается в заказе и в истории транзакций.
Купоны, награды и комиссия
Купон покрывает стоимость заказа в первую очередь. Купон возвращается, только если не засчитан ни один пост, и сохраняет исходный срок действия; просроченный купон не восстанавливается. Как только засчитан хотя бы один пост, купон считается использованным.
Вместо того чтобы использовать полученный купон в заказе, вы можете обменять его на ту же сумму на балансе кошелька. Обменянные суммы можно тратить только на заказы; их нельзя вывести.
Награды за пополнение, а также комиссию за приглашения, переведённую на баланс, можно тратить только на заказы.
Комиссия за приглашения начисляется только по заказам, оформленным, пока пригласивший является активным агентом, и только с суммы, фактически списанной с кошелька, — не с части, покрытой купоном или возвращённой. Комиссию можно в любой момент перевести на баланс; такой перевод отменить нельзя.
Пополнения
Пополнения зачисляют средства на ваш кошелёк. Они не возвращаются на исходный способ оплаты; неиспользованный баланс остаётся в кошельке.
Отменить пополнение можно, только пока оно ожидает оплаты. После оплаты оно зачисляется на кошелёк; платёж, поступивший после истечения срока или отмены пополнения, всё равно может быть зачислен.
Пополнения картой оплачиваются по указанной цене для карты, которая может включать комиссию за обработку; на кошелёк зачисляется указанная сумма зачисления.
Криптоплатежи должны отправляться в точной сумме и в сети, указанных при оформлении оплаты. Для Binance Pay на кошелёк зачисляется выбранная вами сумма пополнения: небольшая уникальная надбавка, добавленная к сумме к оплате, и любая переплата не зачисляются, а недоплаченный платёж не зачисляется автоматически, а проверяется вручную. Для Cryptomus на кошелёк зачисляется фактически полученная сумма в долларах США.
Если платёж картой возвращён, соответствующая часть зачисленной суммы списывается с баланса кошелька, который может стать отрицательным. Чарджбэки рассматриваются в индивидуальном порядке, и мы можем списать оспариваемую сумму вручную.
Вывод средств
Баланс кошелька нельзя вывести.
Выводить средства с кошелька комиссии могут только активные агенты — в USDT (BEP20), с учётом минимальной суммы и сбора, которые показываются до отправки заявки.
Выводы проходят проверку. Сумма отклонённого вывода полностью возвращается на кошелёк комиссии.
Вопросы о возврате
Сначала проверьте статус заказа и историю транзакций. Если что-то выглядит неправильно, свяжитесь с нами по каналам, указанным на странице контактов, и укажите номер заказа или референс пополнения, а для вопросов о выполнении — ссылки на соответствующие посты.