জানুন আপনার ব্যালান্স কোথায় যায়।
KOCRelay কীভাবে প্রতি পোস্ট ধরে অর্ডারের সেটেলমেন্ট করে, অব্যবহৃত অর্থ আপনার ওয়ালেট ব্যালান্সে ফেরত দেয়, এবং টপ আপ ও উত্তোলন পরিচালনা করে।
সর্বশেষ আপডেট: 19 অক্টোবর, 2026
এই পৃষ্ঠাটি সুবিধার জন্য দেওয়া একটি অনুবাদ। ইংরেজি সংস্করণের সঙ্গে কোনো পার্থক্য থাকলে ইংরেজি সংস্করণই প্রাধান্য পাবে। ইংরেজি সংস্করণ পড়ুন
KOCRelay একটি প্রিপেইড ওয়ালেটের ভিত্তিতে চলে। এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কখন অর্থ আপনার কাছে ফেরত আসে, তা কোথায় যায়, এবং কী রিফান্ড করা যায় না।
রিফান্ড কোথায় যায়
প্রতিটি অর্ডারের রিফান্ড আপনার KOCRelay ওয়ালেট ব্যালান্সে ফেরত দেওয়া হয়, যেখান থেকে আপনি তা নতুন অর্ডারে ব্যবহার করতে পারেন।
আমরা মূল পেমেন্ট মাধ্যমে (কার্ড, Binance Pay, Cryptomus বা TON ওয়ালেট) রিফান্ড করি না। কার্ড প্রসেসরের মাধ্যমে কোনো কার্ড পেমেন্ট রিফান্ড হলে, দেখুন “টপ আপ”।
ওয়ালেটে দেওয়া রিফান্ড আপনার লেনদেনের ইতিহাসে অর্ডার রিফান্ড হিসেবে দেখা যায়। ফেরত আসা কুপনের জন্য কোনো লেনদেন তৈরি হয় না।
অর্ডারের চার্জ কীভাবে হয়
আপনি অর্ডার দিলে তার অঙ্ক (কোনো কুপন থাকলে তা বাদ দিয়ে) আপনার ব্যালান্স থেকে আটকে রাখা হয়। অর্ডারের সেটেলমেন্টের সময় আপনি শুধু গণনায় আসা পোস্টগুলোর জন্য অর্থ দেন, আর বাকিটা আপনার ওয়ালেট ব্যালান্সে ফেরত আসে।
- সব পোস্ট গণনায় এসেছে
- পুরো অঙ্ক চার্জ হয়। কিছুই ফেরত আসে না।
- কিছু পোস্ট গণনায় এসেছে
- গণনায় আসা পোস্টের অনুপাতে চার্জ হয়; বাকিটা ফেরত আসে। যেমন, 10টি পোস্টের মধ্যে 6টি গণনায় এলে 60% চার্জ হয় এবং 40% ফেরত আসে। অঙ্কগুলো সেন্ট পর্যন্ত রাউন্ড করা হয়।
- কোনো পোস্ট গণনায় আসেনি
- পুরো অঙ্ক ফেরত আসে এবং অর্ডারটি বাতিল হয়।
রিভিউ আর স্থায়িত্ব যাচাই পার হলে তবেই পোস্ট গণনায় আসে। কোনো ধাপে প্রত্যাখ্যাত বা স্থায়িত্ব যাচাইয়ের সময় মুছে ফেলা পোস্টের জন্য আপনার চার্জ হয় না। অর্ডার আগেভাগে শেষ হলে, যেসব পোস্টে অ্যাকাউন্টধারীরা কাজ করছেন বা যেগুলো রিভিউয়ের মধ্যে আছে সেগুলো আগে রিভিউ শেষ করে, স্থায়িত্ব যাচাইসহ; তারপর গণনায় আসা পোস্ট ধরে অর্ডারের হিসাব হয়। এই রিভিউ ধাপগুলো চালু হওয়ার আগে দেওয়া অর্ডারের হিসাব হয় অর্ডারের সময়ের নিয়ম অনুযায়ী।
আমাদের টিম যদি কোনো অর্ডারের পোস্টগুলো ডেলিভার হয়েছে বলে নিশ্চিত হওয়ার পর অর্ডারটি শেষ করে, অর্ডারের ভেতরে প্রতিটি লিংক রিভিউ না হলেও, আমরা সেটিকে সম্পন্ন হিসেবে বন্ধ করে পুরো অঙ্ক চার্জ করতে পারি। অর্ডারটি ভুলবশত এভাবে বন্ধ হয়েছে বলে মনে হলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
অর্ডার বাতিল করা
অর্ডার এখনো প্রস্তুত হওয়ার পর্যায়ে থাকলে আপনি যেকোনো সময় সেটি বাতিল করতে পারেন, এবং পুরো অঙ্ক ফেরত আসে।
অর্ডার চালু হয়ে যাওয়ার পর, অর্ডার দেওয়ার 1 ঘণ্টার মধ্যে আপনি সেটি বাতিল করতে পারেন, যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারী এখনো এর কোনো পোস্ট না নিয়ে থাকেন। পুরো অঙ্ক ফেরত আসে, আর অর্ডারে ব্যবহৃত কুপনও ফেরত আসে।
সেই 1 ঘণ্টা পেরিয়ে গেলে, অথবা কোনো অ্যাকাউন্টধারী কোনো পোস্ট নিয়ে নিলে (পরে ছেড়ে দিলেও), অর্ডারটি আর বাতিল করা যায় না। সম্পন্ন বা বাতিল হওয়া অর্ডারও বাতিল করা যায় না।
KOCRelay কোনো অর্ডার আগেভাগে শেষ করলে, সেটিকে সম্পন্ন হিসেবে বন্ধ করা না হলে ওপরের নিয়মে প্রতি পোস্ট ধরে তার সেটেলমেন্ট হয়। যেমন, দীর্ঘ সময় ধরে সম্পন্ন না হওয়া কোনো অর্ডার আমরা আগেভাগে শেষ করতে পারি। ফলাফল অর্ডারে ও আপনার লেনদেনের ইতিহাসে দেখা যায়।
কুপন, রিওয়ার্ড ও কমিশন
অর্ডারের খরচ মেটাতে আগে কুপন ব্যবহার হয়। কোনো পোস্ট গণনায় না এলে তবেই কুপন ফেরত আসে, এবং এটি তার আসল মেয়াদ বজায় রাখে; মেয়াদোত্তীর্ণ কুপন পুনর্বহাল করা হয় না। কোনো একটি পোস্ট গণনায় এলেই কুপনটি ব্যবহৃত বলে গণ্য হয়।
ক্লেইম করা কুপন কোনো অর্ডারে ব্যবহার না করে, আপনি সেটি একই অঙ্কে আপনার ওয়ালেট ব্যালান্সে রিডিম করতে পারেন। রিডিম করা অঙ্ক শুধু অর্ডারেই খরচ করা যায়; তা উত্তোলন করা যায় না।
টপ আপ রিওয়ার্ড, এবং আপনি আপনার ব্যালান্সে যে আমন্ত্রণ কমিশন স্থানান্তর করেন, তা শুধু অর্ডারেই খরচ করা যায়।
আমন্ত্রণ কমিশন শুধু সেইসব অর্ডারে অর্জিত হয়, যেগুলো আমন্ত্রণকারী সক্রিয় এজেন্ট থাকাকালীন দেওয়া হয়েছে, এবং শুধু ওয়ালেট থেকে প্রকৃতপক্ষে চার্জ হওয়া অঙ্কের ওপর — কুপনে কভার হওয়া বা ফেরত আসা অংশের ওপর নয়। কমিশন যেকোনো সময় আপনার ব্যালান্সে স্থানান্তর করা যায়; স্থানান্তর ফিরিয়ে নেওয়া যায় না।
টপ আপ
টপ আপ আপনার ওয়ালেটে অর্থ যোগ করে। এগুলো মূল পেমেন্ট মাধ্যমে রিফান্ড করা হয় না; অব্যবহৃত ব্যালান্স আপনার ওয়ালেটেই থাকে।
কোনো টপ আপ শুধু তখনই বাতিল করতে পারেন, যখন সেটি এখনো পেমেন্টের অপেক্ষায় থাকে। পেমেন্ট হয়ে গেলে তা আপনার ওয়ালেটে জমা হয়; কোনো টপ আপের মেয়াদ শেষ হওয়ার বা বাতিল হওয়ার পর আসা পেমেন্টও জমা হতে পারে।
কার্ড টপ আপে তালিকাভুক্ত কার্ড মূল্যে চার্জ হয়, যাতে প্রসেসিং ফি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে; আপনার ওয়ালেটে তালিকাভুক্ত ক্রেডিট জমা হয়।
ক্রিপ্টো পেমেন্ট চেকআউটে দেখানো হুবহু অঙ্কে ও দেখানো নেটওয়ার্কে পাঠাতে হবে। Binance Pay-এর ক্ষেত্রে, আপনার বেছে নেওয়া টপ আপের অঙ্ক আপনার ওয়ালেটে জমা হয়: প্রদেয় অঙ্কে যোগ করা ছোট অনন্য সমন্বয় এবং যেকোনো অতিরিক্ত পরিশোধ জমা হয় না, আর কম পরিশোধ করা পেমেন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা হয় না, বরং ম্যানুয়ালি রিভিউ করা হয়। Cryptomus-এর ক্ষেত্রে, প্রকৃতপক্ষে প্রাপ্ত USD অঙ্ক আপনার ওয়ালেটে জমা হয়।
কোনো কার্ড পেমেন্ট রিফান্ড হলে, ক্রেডিটের সংশ্লিষ্ট অংশ আপনার ওয়ালেট ব্যালান্স থেকে কেটে নেওয়া হয়, এতে ব্যালান্স ঋণাত্মক হয়ে যেতে পারে। চার্জব্যাক প্রতিটি ক্ষেত্রে আলাদাভাবে রিভিউ করা হয়, এবং আমরা বিতর্কিত অঙ্কটি ম্যানুয়ালি কেটে নিতে পারি।
উত্তোলন
ওয়ালেট ব্যালান্স উত্তোলন করা যায় না।
শুধু সক্রিয় এজেন্টরাই তাঁদের কমিশন ওয়ালেট থেকে USDT (BEP20)-এ উত্তোলন করতে পারেন, জমা দেওয়ার আগে দেখানো ন্যূনতম অঙ্ক ও ফি সাপেক্ষে।
উত্তোলন রিভিউ করা হয়। প্রত্যাখ্যাত উত্তোলনের পুরো অঙ্ক কমিশন ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হয়।
রিফান্ড নিয়ে প্রশ্ন
প্রথমে অর্ডারের স্ট্যাটাস ও আপনার লেনদেনের ইতিহাস দেখে নিন। কিছু ভুল মনে হলে, আমাদের যোগাযোগ পেজে দেওয়া মাধ্যমগুলোর মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন, আপনার অর্ডার নম্বর বা টপ আপের রেফারেন্স দিয়ে, এবং ডেলিভারি-সংক্রান্ত প্রশ্নের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পোস্টের লিংকসহ।